Порядок обміну та повернення

Версія: 01.03.2026.

Правила відповідають законодавству України, включно із Законом України «Про захист прав споживачів».

01 / Строк

14 календарних днів з дати отримання для товару належної якості, якщо інше не передбачене категорією товару або законом.

02 / Стан

• без використання;
• зі збереженим товарним виглядом;
• у неушкодженому пакуванні, не відкритому з порушенням правил;
• з повною комплектацією, ярликами й маркуванням;
• з підтвердженням покупки.

03 / Обмеження

Відкрита дієтична добавка, втрата вигляду після передачі або інша законна заборона можуть унеможливити повернення.

04 / Дефект

Виробничий недолік чи зафіксоване пошкодження при доставці дозволяють вимагати заміну, повернення суми або інше передбачене законом урегулювання.

05 / Алгоритм

1. Повідомити [email protected], номер замовлення та причину.
2. Отримати від менеджера інструкції.
3. Надіслати товар на погоджену адресу та зберегти документи.
4. Після огляду погодити повернення коштів або інший результат.

06 / Доставка

07 / Час

Початкова відповідь — до 2 робочих днів. Розгляд — у законний строк. Зарахування погодженого повернення — звичайно 5–10 робочих днів.

08 / Контакт

[email protected]
42 Vernon Road, Luton, LU1 1NY
Без вихідних, 8:00–21:00